A dificuldade em se realizar a manutenção de software está relacionada, entre outros fatores, à falta ou incompletude e/ou desatualização de documentações que possam facilitar o entendimento do manutenedor sobre o software a ser mantido. No cenário público federal brasileiro, muitos são os softwares legados carecíveis de manutenção e cujas documentações são inexistentes ou estão desatualizadas ou incompletas. A inventariação dos softwares existentes é um dos primeiros procedimentos previstos pela norma ISO/IEC 14764 de Manutenção de software. O objetivo deste trabalho foi propor um processo de inventariação de softwares em desenvolvimento e legados de um órgão público federal brasileiro. A metodologia adotada foi a descritiva, com a aplicação da técnica estudo de caso, em que se selecionou um órgão federal brasileiro para coleta e análise de dados. Como resultados foram propostos e modelados três processos de inventariação de itens de configuração, incluindo a atualização e a auditoria da atualização desses itens num contexto de gerência de serviços de tecnologia de informação do órgão. Com o trabalho foi possível observar que a inventariação precisa ser prevista na fase de desenvolvimento e também na fase de manutenção. E que são necessários mecanismos que assegurem tanto a realização quanto a atualização da documentação.

__________________________________________________________________________ ABSTRACT